Desafio
Em meio à pandemia de Covid-19, o Conselho Regional de Medicina do Estado do Rio Grande do Sul (Cremers) enfrentou um dos momentos mais desafiadores de sua história. Além de uma sobrecarga de informações nas redes sociais, havia a necessidade urgente de:
– Comunicar-se de forma clara e assertiva em um cenário de crise de saúde pública sem precedentes.
– Influenciar a opinião pública em prol da conscientização sobre medidas preventivas.
– Apoiar a categoria médica, que lidava com decisões de vida ou morte, transmitindo a gravidade do momento ao público.
Solução
A Agência Moove, por meio de seu Núcleo de Dados e Performance, estruturou uma estratégia baseada no monitoramento de redes sociais e na análise de percepções online.
O projeto envolveu:
Monitoramento em larga escala:
Acompanhamos em tempo real redes sociais, grupos no Telegram e outros canais digitais para identificar tendências, sentimentos e temas emergentes relevantes ao Cremers.
Mapeamos discursos e percepções sobre saúde pública, comportamento da população e desafios enfrentados pelos médicos.
Geração de insights estratégicos:
Relatórios detalhados destacavam temas críticos, como superlotação de UTIs e esgotamento mental dos profissionais de saúde.
Acompanhávamos o desempenho de campanhas em comparação a benchmarks, ajustando rapidamente as estratégias para maximizar o impacto.
Campanhas criativas e impactantes:
Criamos a campanha “Quem você salvaria?”, utilizando enquetes no Instagram para engajar a população e fazê-la refletir sobre as difíceis decisões enfrentadas pelos médicos.
A abordagem inovadora e emocional inspirou debates e posicionou o Cremers como uma voz de autoridade e sensibilidade no momento mais crítico da pandemia.
Resultados
O impacto da campanha e do monitoramento estratégico foi imediato e significativo.
Visibilidade nacional: A campanha “Quem você salvaria?” foi organicamente destacada pela GloboNews e pela BandNews, com entrevistas com a diretoria do Cremers, ampliando a conscientização para um público ainda maior. Em poucas horas, o post original no Instagram alcançou mais de 4 mil curtidas orgânicas e centenas de comentários, gerando um debate intenso e relevante.
Engajamento qualificado: A estratégia de ativação digital não apenas alcançou um público amplo, mas também direcionou o engajamento para um debate construtivo sobre saúde pública.
Formadores de opinião e influenciadores repercutiram a ação, aumentando a legitimidade e a relevância do Cremers nas discussões.
Estratégia contínua: O monitoramento das redes sociais e o acompanhamento de grupos como no Telegram permitiram a detecção antecipada de tendências e crises, auxiliando o Cremers a se posicionar de forma proativa ao longo de toda a pandemia.
Metodologia Inspirada em Projetos Moove
Baseamos nossa atuação em princípios estabelecidos em outros projetos, em anos de experiência de projetos de monitoramento digital para grandes instituições de diversos setores.
Ambiente de monitoramento: Incluímos menções diretas e indiretas à marca, além de análises de conteúdos de influenciadores e formadores de opinião.
Tecnologia de ponta: Utilizamos ferramentas de social listening para coletar e categorizar dados de engajamento e identificar os conteúdos mais impactantes.
Processos ágeis: Alertas via WhatsApp, dashboards em tempo real e reuniões colaborativas garantiram que as ações do Cremers fossem rápidas, precisas e baseadas em dados concretos.
Conclusão
O case do Cremers exemplifica como o alinhamento entre dados e criatividade pode gerar impacto social significativo. Mais do que uma campanha, o trabalho desenvolvido pela Moove tornou-se uma referência de como a comunicação estratégica pode ajudar instituições a se destacarem mesmo em cenários adversos.
